プライバシーポリシー

Goofish を所有および運営する Goofish (以下「Goofish」、「当社」、「私たち」または「当社の」) は、当社が収集する情報、その情報を収集する時期と理由、その情報で何を行うか、その情報を共有する方法、および当社による情報の収集と使用に関してお客様が持つ選択肢についてお知らせするために、このプライバシー ポリシー (以下「プライバシー ポリシー」) を提供します。

このプライバシーポリシーは、Goofish ウェブサイト (以下「当サイト」) に適用されます。当サイトにアクセスすることにより、お客様はこのプライバシーポリシーの条件に同意したものとみなされます。このプライバシーポリシーに定められた条件に同意しない場合は、当サイトにアクセスしないでください。

 

収集する情報

当社が収集する情報の種類は次のとおりです。

• あなたの名前。
• 請求先住所と配送先住所。
• あなたのメールアドレス。
• あなたの電話番号および/または携帯電話番号。
• クレジットカードまたはデビットカード番号。
• ご購入、返品、交換に関する情報。
• 当サイトをどのようにご利用いただいているかに関する情報。

 

情報を収集する場合

当社は以下の場合に情報を収集します:

• お客様は、当社のサイトから当社の製品またはサービスを購入、注文、返品、交換したり、情報を要求することがあります。
• 当社からギフトパッケージまたはギフト券をお送りします。
• 当サイトでアカウントを作成します。
• お客様は、当社のソーシャル メディア プラットフォームを含む当社のサイト上で当社と通信します。
• お客様は、当社のサイトを訪問するか、当社のサイトのインタラクティブな機能に参加します。
• お客様は当社からの電子メール、プロモーション、またはソーシャル メディアの通知にサインアップします。
• 弊社が参加するコンテストや懸賞に応募した場合。
• 弊社のショールームにお越しください。
• お客様は当社に製品のレビュー、コメント、提案、その他の情報を提供します。
• お客様は、コンピューター、タブレット、またはモバイル デバイスを通じて当サイトにアクセスします。

 

情報収集の方法と理由

お客様のオンライン ショッピング体験を向上させるため、訪問間のカート内のアイテムの保存、詐欺の特定、お客様がオンライン購入を完了する際に発生する可能性のある問題の解決においてカスタマー ケア担当者を支援するため、当社はクッキー、トラッキング ピクセル、ウェブ ビーコン、その他のテクノロジーを使用して特定の種類の情報を受け取り、保存します。この情報には、オペレーティング システムとブラウザーの種類、インターネット プロトコル (IP) アドレス、インターネット サービス プロバイダー (ISP)、日付、時刻、クリックストリーム データに関する情報が含まれる場合があります。可能な限り最高の顧客体験を提供するために、当社はこの情報を、お客様が当社サイトでどのように買い物をしているか、当社のマーケティング活動の成果、それらのマーケティング活動に対するお客様の反応などのレポート作成と分析の目的でも使用します。

クッキーとは、Web ブラウザによってコンピュータに保存される小さなデータ ファイルです。クッキーを使用すると、当社のサイトで注文を行うことができます。また、クッキーによってオンライン ショッピング体験を向上およびカスタマイズできるため、受け取る情報がよりお客様にとって関連性の高いものになります。

たとえば、Cookie は次の目的で使用されます。

• ショッピングカートに入っているアイテムを覚えておいてください。
• 当サイトに戻ったときにお客様を認識します。
• 当サイトでアカウントを作成した場合、チェックアウトがスピードアップします。
• お客様が当社サイト内をどのように移動しているか、またサイト検索でどの製品を要求しているかを調査します。
• パーソナライズされたマーケティングを提供します。

また、ピクセル タグを使用して、お客様が当サイトのどの部分を訪問したかを把握し、当サイトで行った検索の効果を測定します。ピクセル タグを使用すると、お客様が読める形式でメールを送信したり、お客様が当社からのメール メッセージを開いたときに通知したりすることもできます。

また、当社に代わってマーケティング活動のパフォーマンスを測定するために、Cookie やピクセル タグなどのその他のオンライン ツールを使用する他の企業と契約する場合もあります。当社は、これらの企業がこの情報を自社のマーケティング目的で使用したり、当社以外の誰かと共有したりすることを禁止します。

また、当社は、インターネット上で当社に代わって広告を配信するために、第三者の広告会社と契約する場合もあります。これを行うために、これらの会社は、お客様の当社サイトへのアクセスおよび当社製品やサービスとのやり取りに関する匿名情報を収集します。また、これらの会社は、お客様の当社サイトや他の Web サイトへのアクセスに関する情報を使用して、広告をターゲット化する場合もあります。これらのターゲット広告は、お客様がアクセスする他の Web サイトに表示される場合があります。この匿名情報は、Cookie またはピクセル タグを使用して収集されます。このプロセスでは、個人を特定できる情報は収集されません。

また、当社は、既存の顧客情報を充実させて正確性を高め、当社が保有する顧客情報に追加できる情報を他の企業から入手することもあります（住所情報の追加など）。これにより、当社がお客様に連絡する能力が向上し、お客様の興味を引くと思われるより良い製品の推奨や特別オファーを提供することで、当社のマーケティングの関連性が向上する可能性があります。

 

収集した情報の使用方法

当社の目標は、お客様に最高のショッピング体験とユーザー体験を提供することです。そのために、当社は以下のことを可能にする情報を収集します。

• ご注文を処理して追跡します。
• ご要望に応じたサービスをご提供します。
• 注文の状況についてご連絡いたします。
• お客様の興味を引くと思われるプロモーション オファーをお送りします。
• メールで最新情報をお送りします。
• 製品とサービスの好みを特定します。
• お客様に合わせたコミュニケーションをカスタマイズします。
• 購入した製品に関する情報を提供します。
• 商品の選択と顧客サービスを改善します。

メールの使用方法

お客様が当社に電子メールを送信したり、電子メール アドレスを提供したりする場合、当社は、お客様の注文を処理したり、リクエストに応答したり、カスタマー サービスを提供したりするために必要に応じて電子メールを送信します。たとえば、お客様が当社のサイトで注文を行うと、確認の電子メールが届き、ほとんどの場合、荷物の追跡情報が記載された電子メールが届きます。当社の電子メール ギフト カードの受取人には、ギフトの通知と引き換え方法を説明する電子メールが届きます。

また、お客様の興味を引くと思われる製品、特別オファー、サービス、イベントに関するプロモーション メールを送信する場合もあります。プロモーション メールは、受信を希望する方にのみ送信することを意図しています。各メールおよび Goofish の [マイ アカウント] セクションに、配信停止の手順が記載されています。

当社が他者と共有する情報とお客様のプライバシー権
当社はお客様のメールアドレスを他の企業と共有することはありません。
当社は、配送、氏名と住所の確認、支払い処理などの特定のサービスを提供するために他の企業と契約しています。当社はこれらの企業に、サービスを実行するために必要な情報のみを提供し、お客様のプライバシーが保護されるよう協力しています。

インターネット ブラウザの「ヘルプ」機能には、すべての Cookie を受け入れるか、Cookie が発行されたときに通知するか、またはいつでも Cookie を受け取らないようにコンピュータを設定するための手順が記載されています。いつでも Cookie を受け取らないようにコンピュータを設定すると、当サイトから Cookie を受け取ることはありませんが、特定のパーソナライズされたサービスが受け取れなくなるため、当サイトのすべての機能を十分に活用できない場合があります。
まれに、政府の要請、裁判所命令への対応、または法律で義務付けられている場合、特定の情報を開示することがあります。また、詐欺防止や調査に協力する企業と情報を共有することもあります。これらの機関や企業にマーケティングや商業目的で情報を提供することはありません。
当社の事業資産の一部または全部が売却または譲渡された場合、当社は通常、顧客に関する対応する情報を譲渡します。また、当社はその顧客情報のコピーを保持することもあります。
 
情報の更新または確認
名前、住所、電話番号、電子メール アドレスなどの顧客情報を更新するには、当サイトのアカウントにログインするか、当社までご連絡ください。お客様のプライバシーを保護するため、情報を更新する前にお客様の身元を確認する必要があります。
 
安全
弊社は、お客様から収集した情報やパートナーから受け取った情報を紛失、誤用、改ざんから保護することを意図しています。弊社は、顧客データの保護のためにさまざまな最新の技術とプロセスを使用しています。弊社が契約している外部企業に提供する情報は、その企業が責任を果たすために必要な情報のみに制限しています。弊社では、機密データを受信または送信する際には常に暗号化を使用しています。
当サイトで購入またはアカウントを作成すると、取引情報は安全な暗号化形式で送信されます。詳細については、当社のセキュリティ保証をご覧ください。
 
当サイトにおける児童のプライバシー
当サイトは 13 歳未満のお子様による使用を想定しておらず、当社は 13 歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。当社がお子様から情報を収集した可能性があると思われる場合は、当社にご連絡ください。当社はその情報を削除するよう努めます。
 
ポリシーの変更
当社は、プライバシー通知で以前に開示されていない予期しない用途に顧客情報を使用する場合があります。当社の情報慣行が変更された場合は、これらの変更を当社のサイトに掲載します。当社のプライバシー ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。